Koronavīruss: kā pārtikas un pārtikas preču piegādes pakalpojumi seko sociālajai distancēšanai

Pārtikas un pārtikas preču apkopotāji gatavojas slēgšanai, pievēršoties bezkontakta piegādēm un bezskaidras naudas darījumiem.

Pat ja tiešsaistes pārtikas preču veikali ir piedzīvojuši strauju pieprasījuma pieaugumu, ierobežojumu dēļ viņiem bija jāatceļ un jāpārplāno pasūtījumi. (Getty attēls)

Pēc Covid-19 uzliesmojuma un tam sekojošās slēgšanas visās lielākajās pilsētās, cilvēkiem paliekot mājās, pārtikas preces, pārtikas preces un citi tiešsaistes pasūtījumi tiek piegādāti pie sliekšņa. Pašreizējais izaicinājums ir turpināt piegādes, jo ir daudz neskaidrību par to, kas ir būtiski pakalpojumi, saka Albinder Dhindsa, tiešsaistes pārtikas preču piegādes pakalpojuma Grofers līdzdibinātājs. Mēs saskaramies ar draudiem no varas iestādēm, kuras pieprasa slēgt mūsu noliktavas, lai gan no Centra saņemts rīkojums mūs dēvē par būtisku pakalpojumu. Tas nozīmē, ka vienlaikus tiek aizkavēti aptuveni 20 000 piegādes, viņš piebilst, piebilstot, ka, lai gan tikai svētdien Grofers veica aptuveni 70 000 piegādes, joprojām ir vairāk nekā 60 000 pasūtījumu, kas bija jāpārplāno.

kāda veida koks man ir

Papildus noliktavu slēgšanai citas problēmas, ar kurām saskaras tiešsaistes pārtikas un pārtikas preču apkopotāji, ir kravas automašīnu bloķēšana pie robežām, un piegādes aģenti tiek atturēti no pārvietošanās pa ielām. Bet pārdošanas apjomi pieaug, saka Dhindsa. Mēs strādājam, izmantojot vietējos veikalus, un pie mums ir reģistrējušies aptuveni 7000 no tiem. Tomēr izaicinājums ir šāds: vai mēs spēsim nodrošināt rezultātu? viņš saka. Tiešsaistes pārtikas preču veikalā Big Basket, kura pieaugums pēdējo dienu laikā ir dubultojies, ierobežojumu dēļ nācās arī atcelt un pārplānot pasūtījumus, un nepieņēma jaunus pasūtījumus nepieredzēta pieprasījuma pieauguma dēļ. Amazon Pantry ir padarījis savus pakalpojumus īslaicīgi nepieejamus, savukārt Flipkart Supermart ir aizkavējis piegādes laika posmus neparedzēta pieprasījuma pieauguma dēļ.

Esmu mēģinājis no Big Basket pasūtīt pārtikas preces savai mātei, kura dzīvo citā pilsētā, bet nākamajās septiņās dienās nav pieejami laika nišas. Es arī biju viņai pasūtījusi zāles, un piegādes datums tiek virzīts uz priekšu atkal un atkal, stāsta Amita Ghose, Deli bāzēta advokātu grupas darbiniece. Uzņēmumi strādā ar mazāku piegādes personālu, bet pasūtījumu skaits tiešsaistē ir pieaudzis, saka Rishav Kumar, kurš strādā korporatīvajā sektorā. Es arī biju pasūtījis pārtikas preces pagājušajā nedēļā no Flipkart, bet mans piegādes datums pastāvīgi tiek virzīts uz priekšu, viņš saka.

Tie ir bezprecedenta laiki. Valdība ir sniegusi stingras vadlīnijas, kuras mēs ievērojam. Tomēr saskaņošana ar vairākām vietējām varas iestādēm ir sarežģīta, un mēs ceram to drīz izlīdzināt, paziņojumā sacīja restorānu apkopotājs Zomato. Lietotnē lietotāji tagad atradīs jaunu funkciju Zomato Market, kurai uzņēmums ir piesaistījis vietējos kirana veikalus, lai piegādātu pārtikas preces mājās. Bet piegādes zēni uz laukuma saskaras ar jauniem izaicinājumiem. Dhindsa stāsta, ka daudzi viņu piegādes braucējus varas iestādes apturēja svētdien, kad valstī tika novērota Džanta komandanta stunda. Lai gan daudzi dzīvojamo ēku kompleksi neļauj viņiem iekļūt savās telpās, citi tagad ir izveidojuši atlaišanas zonas priekšapmaksas pasūtījumiem, viņš piebilst.

E-komercija un piegādes pakalpojumi ir sākuši arī pēc sociālās distancēšanās ar praksi, kas tagad tiek dēvēta par bezkontakta piegādi, kad lietotāji var piegādāt pārtiku noteiktā vietā, personīgi nesadarbojoties ar piegādes braucēju. Zomato ir padarījis bezkontakta pārtikas piegādi pieejamu viņu lietotnē, izmantojot funkciju “piegādes instrukcijas”. Kad klients izvēlas iespēju, sulainis atstās iepakojumu uz tīras virsmas ārpus durvīm, klienti var atstāt somu, izkārnījumus vai galdu ārpusē, viņi saņems piegādātās pārtikas fotoattēlu un varēs to paņemt sev ērtā laikā, vietnē Twitter dalījās Zomato dibinātājs un izpilddirektors Deepinder Goyal. Tagad Swiggy ir šī funkcija kopā ar piegādes pakalpojumu Dunzo, kas lūdz klientus izmantot partneru tērzēšanas opciju lietotnē vai tieši zvanīt piegādes partnerim, lai izmantotu šo pakalpojumu.

Ātrās ēdināšanas ķēde Domino's Pizza arī ir apsolījusi piegādi bez kontakta visos 1325 restorānos par pasūtījumiem, kas veikti viņu lietotnē. Piegādātājs uzglabās pārtiku pie klienta sliekšņa somā, lai novērstu infekcijas risku. Tāpat arī Chaayos, kura tirdzniecības vietas ir atvērtas līdzņemšanai un piegādei tiešsaistē. Aptuveni 25 procenti no mūsu tirdzniecības vietām ir slēgti slēgšanas dēļ, un tie lielākoties bija tirdzniecības centros, saka Raghav Verma, Chaayos līdzdibinātājs. Papildus dažādiem higiēnas pasākumiem, kas tiek veikti to tirdzniecības vietās, ieskaitot obligātu 20 sekunžu mazgāšanu ar rokām katru stundu visiem darbiniekiem, viņi seko arī bezkontakta savākšanai, kur pasūtījumu saņemšanai ir piešķirta vieta piegādes partneriem. Mcdonald’s piedāvā arī ierobežotus pakalpojumus ar piegādi un līdzņemšanu, kur vien iespējams. Tikmēr mākoņu virtuves uzņēmuma Ghost Kitchens dibinātājs Karans Tanna saka, ka viņi ir slēguši visas savas vietas, lai nodrošinātu visu savu darbinieku drošību un izvairītos no cilvēku mijiedarbības.

balts margrietiņai līdzīgs zieds ar dzeltenu centru

E-komercijas vietnes arī mudina klientus izvairīties no skaidras naudas apmaiņas un pievērsties digitālajiem maksājumiem. Klientiem ir jāmaksā, izmantojot digitālos maksājumu vārtus. Viņiem ir arī iespēja lūgt piegādes partnerim atstāt savas pakas savu dzīvojamo kompleksu apsardzes kabīnē, saka Amitesh Jha, Flipkart eKart & Marketplace vecākā viceprezidente. Bet brīdī, kad Grofers paziņoja, ka atļaus veikt maksājumus tikai tiešsaistē, viņu klientu apkalpošanas dienests tika bombardēts ar zvaniem, lūdzot atgriezt naudu pēc piegādes. Skaidra nauda Indijā ir realitāte, un cilvēki vilcinās veikt tiešsaistes maksājumus, tāpēc mēs domājam atbrīvot īstermiņa kredīta funkciju, saka Dhindsa.